【満足度97.2％】お客様アンケートの結果発表

2022年5月25日2024年6月24日

こんにちは！パネルプラス（株式会社TMF）ですです。

弊社では、エスピーマーケットをご利用いただいたお客様を対象に半年に1度弊社のサービスに関するアンケートを実施しております。

今回はお客様アンケートの集計結果を発表いたします！

お客様アンケート結果

『極めて満足』または『満足』のご回答がなんと全体の 97.2％ を占めております！　　　　　　

多くの方にご満足いただけていてとても嬉しいです…！

▼お客様のお声▼

上記のようにご回答いただいたお客様のお声の一部をご紹介いたします。

『極めて満足』または『満足』とご回答いただいた理由

一方で、極めて不満とのお声も…。

『極めて不満』とご回答いただいた理由

納期が遅い　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
タイトな進行の中、担当者様が懇切丁寧にご対応いただけてここまでなら極めて満足でしたが、＿最後に納品の手違いで納品希望日の翌日着になっていました。＿中継店まで引き取りに行き何とか納品できましたが…。

価格や品質、スタッフの対応にご満足いただけた方が多いようです！

ご満足いただけなかったお客様につきましては大変申し訳ございません。

より多くのお客様に満足していただけるよう日々努力・精進してまいります。

納期に関して、お急ぎのお客様から「もう1日前倒しできませんか？」などスケジュールのご相談をいただくこともございます。

ご希望納期がございましたら調整させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ！

納品の手違いにつきましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしたことを謝罪し、二度とこのようなことが起こらないよう余裕を持ったスケジュールで進行することで再発防止に努めておりますm(_ _)m

1位：価格（32.0％）
2位：スタッフの対応（20.9％）
3位：納期対応（16.2%）

という結果になりました

パネルプラスの最大の特徴はなんといっても価格！

小ロットでの販促物製作を得意としており、パネルやポスターなどすべて1枚から驚きの低価格でご提供いたします。

また、製作を熟知したスタッフがお問い合わせからお届けまで親切丁寧にサポートいたします。　　

仕様など製作に関するご相談から納期の調整まで細かな事でもお気軽にお問い合わせください！

『極めて安い』または『安い』のご回答が全体の 67.6％ を占めております！

特にポスターやパネル、等身大パネルは「安い！」とご好評の人気ツールです。

普段ポスターやパネルをご使用されているお客様につきましては、さらなる製作コストダウンのお手伝いができるのではないかと思います！

参考お見積りのご依頼もどしどしお待ちしております！

『極めて満足』または『満足』のご回答がなんと全体の 98.4％ を占めております！（う、うれしい～～～～～～！！！涙）

▼お客様のお声▼

上記のようにご回答いただいたお客様のお声の一部をご紹介いたします。

『極めて満足』または『満足』とご回答いただいた理由

ご連絡と対応がとても丁寧で迅速だと思います。
入稿データから納品状態まで細かくお答えいただき、サポートしていただけたためいろいろと変更に対してとても丁寧にご対応いただきました。また、状況にあった材質の提案もいただけました。
品質はもちろん、いつもデータ確認後のご案内が丁寧で分かりやすく、紙脚単品の追加を急遽お願いした際にも迅速にご対応いただき、とても感謝しております。

弊社で特に力を入れているスタッフ対応で、沢山の方にご満足いただけて感無量です( ; О ; )

今までお付き合いがなかった会社への発注はとても不安ですよね。　　　　　　　　　　　　　　　

パネルプラスではお客様に安心してご注文いただけるよう、専属スタッフがお問い合わせからお届けまで一貫してサポートさせていただいております♪

作りたいツールの詳細が決まっていないくても大丈夫です！　　　　　　　　　　　　　　　　　

お客様のご要望を丁寧にヒアリングし、最適な仕様の提案をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ！